1. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nog eens 14 dagen om je product retour te sturen.

Na ontvangst van je retour krijg je het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten terugbetaald.

 

2. Hoe kun je een retour aanmelden?

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht:

1. Stuur een e-mail naar: info@boardorax.nl

2. Vermeld hierin:

   • je naam

   • ordernummer

   • welke producten je wilt retourneren

Na je melding ontvang je verdere instructies.

 

3. Product retourneren

Na het aanmelden van je retour:

• Heb je 14 dagen om het product terug te sturen

• Stuur het product naar het retouradres dat je van ons ontvangt

• Zorg dat het product goed verpakt is om schade te voorkomen

 

4. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:

• Het product moet, indien mogelijk, in originele staat en verpakking zijn

• Het product mag niet verder gebruikt zijn dan nodig om het te beoordelen

Indien het product beschadigd is of meer gebruikt dan nodig, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

 

5. Kosten van retourzending

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening

• De exacte kosten hangen af van de vervoerder die je kiest

 

6. Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug:

• Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourmelding

• Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen

• Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald (tenzij anders overeengekomen)

 

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Let op: voor sommige producten geldt geen retourrecht.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die op maat zijn gemaakt

• Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd

• Producten met een persoonlijk karakter

 

8. Verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
📧 info@boardorax.nl

Voeg indien mogelijk foto’s toe, zodat we je snel kunnen helpen met een passende oplossing.

 

9. Contact

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op:

📧 info@boardorax.nl

 

Download hier de PDF van ons Retourbeleid.

 

Laatst bijgewerkt op: 25-05-2026