1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd bestaat uit verwerkingstijd en verzendtijd.

• Verwerkingstijd: doorgaans 2–5 werkdagen

• Verzending binnen Nederland: doorgaans 1–2 werkdagen

Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kan de verwerkingstijd langer zijn. De genoemde termijnen zijn indicatief.

 

2. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, tenzij het om maatwerk of gepersonaliseerde producten gaat.

Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Meer informatie vind je in ons Retourbeleid.

 

3. Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?

Producten die:

• op maat gemaakt zijn

• gepersonaliseerd zijn volgens klantwens

kunnen niet worden geretourneerd. Dit staat ook vermeld in onze algemene voorwaarden.

 

4. Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor retourzending zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

 

5. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

📧 info@boardorax.nl

Stuur indien mogelijk foto’s mee, zodat wij je snel kunnen helpen met een passende oplossing.

 

6. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je (indien beschikbaar) een verzendbevestiging met track & trace informatie.

 

7. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet in productie of verzonden is, kunnen we proberen deze aan te passen of te annuleren.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail.

Let op: bij gepersonaliseerde producten kan dit vaak niet meer nadat de productie is gestart.

 

8. Bieden jullie maatwerk of gepersonaliseerde producten aan?

Ja. Veel van onze producten worden op maat gemaakt of gepersonaliseerd voor specifieke bordspellen of wensen van klanten.

Dit kan invloed hebben op levertijd en retourmogelijkheden.

 

9. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen. Alle betalingen dienen volledig te worden voldaan vóór verwerking van de bestelling.

 

10. Waar kan ik mijn vraag stellen?

Je kunt altijd contact met ons opnemen via:

📧 info@boardorax.nl

Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.